当客户说东西太贵的时候，销售怎么回答才有说服力？

1、尽量让客户说话：多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受：当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

3、让客户了解自己异议背后的真正动机：当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

扩展资料：

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。

男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。

当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。

男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。

针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。

在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。

同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。

所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。

参考资料：

百度百科-销售技巧

首先应该细心耐致跟顾客表明这已经是价格的底线，其次再说明自家产品与其他产品具有独特的优势，然后后跟顾客说明购买产品后的各种保障。我相信，如果是真心对产品感兴趣的顾客会买的。

先减少争论，然后再让对方觉得贵得合理。可以从质量，用料，做工，设计，细节处理（如线头之类），工艺，售后入手，去证明多加点钱值得，然后再吹吹光照不会退色，染料没有甲全，最后拿出更贵的给他看，一般人这个时候会出现折中心理。

扩展资料：

识别客户真实表达的意图：

1、价格是最终影响客户下决定买单的关键因素——只要给点优惠就能搞定。

2、客户觉得不值这个价——需要你在阐述的过程中告诉她/他价值的体现在哪，要让客户感觉到物超所值。

3、客户为了拒绝你的推销所找的借口——不要试着去说服，这只能说明他目前不是你的客户，但你可以留给他名片和联系方式，可能的话可以让他加个你们的微信，告诉他不定期的会有一些优惠活动，或者主题活动，以后有拍照的需要了，可以联系你。

你要识别客户说这话的时候，真实表达的意图是什么。这里可能存在：
1、价格是最终影响客户下决定买单的关键因素——只要给点优惠就能搞定；
2、客户觉得不值这个价——需要你在阐述的过程中告诉她/他价值的体现在哪，要让客户感觉到物超所值；
3、客户为了拒绝你的推销所找的借口——不要试着去说服，这只能说明他目前不是你的客户，但你可以留给他名片和联系方式，可能的话可以让他加个你们照相馆的微信，告诉他不定期的会有一些优惠活动，或者主题活动，以后有拍照的需要了，可以联系你。

顾客说贵，你就回答是有点贵，先减少争论，然后再让对方觉得贵得合理。可以从质量，用料，做工，设计，细节处理（如线头之类），工艺，售后入手，去证明多加点钱值得，然后再吹吹光照不会退色，染料没有甲全，最后拿出更贵的给他看，一般人这个时候会出现折中心理。但如果对方只有买奥拓钱，那无论怎么说他也不会买奥迪。