如果是京东自营的话，你直接问一下客服，看看能不能怎么处理，让他帮你查一下情况。如果是京东的第三方的，你也只能找一下卖家问一问，看能不能让他帮你查一查。实在没办法的，你可以问一下京东的官方客服，看他能不能提供一些帮助。
