原因：可能是关于打印机的启动项被360、电脑管家等安全软件禁止了。
解决办法：（以360安全卫士为例）打开“优化加速”，找到“启动项”，选择“系统关键服务”，找到关于打印机的启动项，选择右边恢复启动。然后重启电脑就好了。
在计算机→管理→服务里面也可以启动，但是这个都是英文不好找打印机的服务。所以还是用安全软件比较方便。
图片介绍：
您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
建议您确认您系统是否是win7是不是打印服务被关闭了，右击我的电脑（计算机）--管理---服务和应用程序--服务--找到print spooler服务双击点开看是不是未启动可以选择启动，在启动方式选择自动启动就可以了。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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