在我们的权益被侵害的时候，作为消费者该如何维权？

每年一到3.15，对于消费者权益的保护问题也会成为社会的热点，当我们的合法权益受到侵害时，作为消费者一定要拿起法律的武器来维护自身的权益。如果是网上被侵权的话，可以在交易的时候留存一些相关证据，当发现自己权益受损时，一定要第一时间和平台进行联系，尝试通过平台进行维护权益，如果平台不予受理的话，就可以拨打12315的维权热线或者电脑登录315网络平台进行维权。同时还可以和当地有关的行政部门进行投诉，或者向人民法院进行诉讼，都是可以保护自己的权益。

为什么消费者维权很难

消费者维权很难，主要是因为消费者的维权意识其实是非常小的，而且法律意识也很淡薄，很多时候不知道怎样去维权。而且有些消费者在和商家进行签订的时候，也不注意合同的具体内容，就很容易在签订合同时没有发现合同当中的问题就非常容易被侵权，而且还有一些消费者是特别容易轻信一些商家以及经营者的口头承诺，是非常容易冲动消费的，等到真正花了钱才开始意识到自己被骗。

谨慎购买卡

在权益被侵害的过程中，其中有一项是大家都会遇到的，就是购买卡，这也是比较常见的一种场景，尤其是一些商家为了绑定客户，都会建议消费者去购买卡，从而享受一定的折扣和优惠，但是经常会因为一些商家不规范导致消费者的权益受损，比如在购买卡之后服务质量下降，或者随意跟改使用规则或者经营不善出现卷款逃走的情况。

最后作为消费者的我们，一定要提高法律意识了解一些三包规定的相关规定，同时也要做好证据的留存，这样才能够在维护的时候向有关单位进行提供证据。