建议您可以尝试以下方法解决：
1、重启一下手机进行恢复试试；
2、将手机还原所有设置试试，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此项操作是不会清除手机里的数据的）；
3、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式；
4、如果还是不能解决问题，建议您带上您的爱机到当地的售后服务中心进行检测一下的；
5、售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。也可以进入微信--右上角--添加朋友--搜索（vivo智能手机）关于公众号--点击右下角服务查询。
重新下载需要的软件
要恢复数据的话可以私信我
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