淘宝店铺上新通知老顾客主要有5大注意事项:
1、 优先给高价值、活跃度高的顾客发信息
最近3个月在你店铺里面购买2笔以上的顾客。该部分顾客对店铺认可度高,对店铺印象深,对新品更感兴趣。所以这块发上新信息的效果最好。
2、 短信中告诉上新时间、折扣,记得加上链接地址
上新的时间点要准确给出。折扣是为了吸引老顾客减少顾虑,在没销量的情况下下单。链接记得加上去,现在用智能机的越来越多了,可以直接在手机上支付,到时记得手机版本的店铺也要提前打理好。
3、 避免给中差评的顾客发信息,避免重复发送
给过店铺中差评的顾客,建议不要发信息哈,服务成本会增加。所以需要提前过滤掉。
4、 选择合适的发送时间,并且之后固定这个时间
正常的发送时间是9:30-12:00,14:00-18:00,20:00-22:00。要避开用户的休息时间。每一个时间段中的末尾时间最好
5、 根据数据不断调整筛选条件,提升短信的ROI
这个卖家的上新历程:刚开始所有会员都发一遍。效果也还可以,后来尝试了几次针对性地(成交2笔以上的)发信息,短信发出后的购买率从4.13%提升到了现在的8.49%。每条短信产出的销售额由原来的每条10.6元到现在的每条产出25.56元,提升了2.5倍。
把优惠活动通知到老顾客手里再然后就是注意的宣传的广泛性