恒昌公司的智能客服应用于哪些环节？

一、迈向信息聚合时代，恒昌构建全网知识图谱
　　恒昌公司目前将知识图谱主要用于风控环节的反欺诈和对失联人员进行管理。欺诈案件往往会涉及到复杂的关系网络，给欺诈审核增加了很大难度。而通过知识图谱技术对关系网进行研究，就能很好地解决这一问题。知识图谱技术把与借款人相关的所有数据源(包含借款人的基本信息、第三方征信记录、消费记录、行为记录、网上的浏览记录等)进行可视化整理，精准建立模型，形成一套完整的规律库，量化信用以此对借款人可能出现的欺诈或违约风险做出防范。
　　二、智能投顾带来互联网金融行业新变革
　　进入互联网金融的变革时代，互金行业纷纷大举涉足智能投顾领域。恒昌公司基于客户自身的财富管理需求和马科维茨提出的投资组合理论，通过算法和不同出借模式搭建相应数据模型，完成以往必须由人工提供的财富管理顾问服务。智能投顾的如下三个特点使其能够高效地为用户提供更好的体验：分散性，帮助财富管理用户将资产分散到不同篮子里，追求风险和收益的匹配；个性化，根据财富管理用户的个人情况，为每位用户提供个性化投资建议，满足不同需求；长期投资，追求长期稳健的回报。智能投顾通过用户风险识别、量化投资模型、组合投资模型、资产定价模型等核心算法，为恒昌技术体系的构建提供了坚实有力的支撑。
　　三、用户画像技术实现数据价值
　　金融业务中，无论支付、理财、信贷，有一个绕不开的内核——基于用户各个维度的数据信息进行用户画像和评分，从而进行风险管理。而恒昌的用户画像技术通过用户数据进行挖掘和建模分析，结合第三方用户征信和外部行为数据对平台用户进行全方位的建模和精准画像。用户画像技术能够实现精准运营，优化渠道监控工作。一方面，平台对用户的偏好和潜在需求进行分析，在此基础上精准推荐新业务模式，打造更加卓越的用户体验；另一方面，平台基于用户画像的大数据风控建模，可以对部分借款人的逾期还款行为进行预测并及时采取相应对策，将风险扼杀在萌芽状态，使平台的风控水平大幅提高。
　　随着监管方式和监管思路的明确，互联网金融公司都在慢慢梳理、创新、规范着自己的业务线条，以便更符合监管的要求。多年的发展中，恒昌专注于科技创新，围绕大数据风险控制进行核心技术能力打造。恒昌相信，技术实力是企业稳健上升的保障，技术创新是互联网金融的第一生产力，高新技术的应用是支撑企业的可持续发展的动力。未来的互联网金融，只有牢牢占据“科技创新”这条生命线的企业，才能真正引领新金融的未来。