王者荣耀人脸识别必须要进行上一次的人脸，具体步骤如下：
1、在手机里点击打开微信app。
2、搜索王者荣耀，点击进入公众号。
3、选择开黑互动，点击客服专区。
4、进入客服专区后，点击右下角的健康系统。
5、然后找到底部的触发二次人脸识别的原因。
6、进入后就会告知原因和解决方法，如图所示。
你是不是改名字了，或者是你化妆了，理发了导致人脸识别不一样导致的，或者你带了眼镜也有可能
这种情况没有办法。只能找到原来的人帮你去实名。否则该账号无法再使用了。
你上次是否用的跟这个是同一个身份证
或者你外借被别人花钱改掉身份证信息了
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