所使用的设备不兼容此格式，需用格式工厂转换为640*480mp4全兼容格式或直接下载快播播放，即可解决问题。问题原因:不兼容(只支持mp4的部分格式)，所以格式错误就只有图像或声音的其中一个或者没有。
你在哪里下载的？用什么方式下载的啊
放什么手机或播放设备看的？必须知道了才能给你正确回答。
