根据您的描述，建议您：1.重新开关机后开启尝试
2.更新下手机系统版本尝试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入悔旦手机设定-（一般）-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三碧或扰星团慧服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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