三星手机一般按照以下步骤排查及处理:
1、关闭无线网络重新搜索尝试;
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常,无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题,部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接,建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常(无法连接猫),将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效,建议备份重要数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
若手机/平板电脑连接无线网络提示错误,建议您:
1.检查WLAN加密密码是否输入正确。
2.设定-(连接)-WLAN-长按已连接的网络名称-忘记网络,然后再重新连接。
3.将机器关机重启,重新开启WLAN并连接尝试。
4.更换其他无线网络试一下。