您好，如果您是指电脑无法连接宽带上网，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。
首先检查路由设置，再分别接上网络电视和电脑，分别自动获取IP地址，再路由设置限速，因为多数的网络电视或者盒子都占宽带
电脑不能上网？是浏览器不能用，QQ能用，还是都不能用？QQ能用的话就说明是DNS的问题，如果你不会弄的话就找网络接入商弄一下！
网络线路问题吧，以前遇到过
用路由器的吗，路由设置问题，建议重新设置一遍即可望采纳
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024