作为一个过来人，给你最大的建议就是，首先你要打字快，其次你要掌握产品知识快，另外你的要学习能力强，这3点是必须的，尤其最后一点非常重要，这样在以后的职场中你才能越走越远~希望可以帮你 谢谢
你先了解淘宝客服的职责是什么，最主要是与客户交流，沟通技巧才是第一位，营销理念是第二位，至于办公软件，要求不是太高，会做点表格、打点字就可以了。
