解决方法如下： 1、检查是否已插入耳机。若插入则将耳机拔出即可，否则继续往下排查； 2、手机是否设置“禁止扩音”功能。若设置了，在设置内取消即可，若没有设置则继续往下排查； 3、打开音乐播放页面，公放音乐，若有声音，则很有可能是手机线路问题，若没有声音则很可能是扬声器出了问题。此时要将手机拿到维修处检测维修。
