12306铁路客户服务中心上的用户名和密码忘记可以到登录页面点击‘忘记用户名/密码？’，然后填写邮箱，身份证，验证码等找回，最后会受到12306的邮箱验证，根据步骤进行。
具体步骤如图：
找回密码啊，知道注册邮箱吗？找到注册邮箱……发送找回密码的请求即可
