你可以直接去电中信银行信用卡客服中信,告知如果中信银行还是不能撤销个人不良记录,且不上报中国人民银行,致使中国人民银行征信中心一直都有记录的话,那么你将会去银监会投诉他们中信银行。如果他们还是拖延的话,你可以直接去银监会投诉。