民航局要求2020年1月28日零时前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客如如在航班起飞前提出退票申请。各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票不得收取任何费用。具体要要查询，对应航空公司已出台特殊退订政策执行。
