你到底是发货人还是收货人？如果你是收货人，快件丢失你只需要联系发货方重新补发或者退还你的货款。如果你是发货人，发货的时候应该有一张底单，快件丢失，直接带着你的底单去快递网点要求赔偿，对方拒绝赔偿之后，你再想投诉不迟。各家快递都有客服电话的，可以直接拨打客服电话进行投诉。
