主要包括情境、助人者、求助者等方面因素。 情境因素：他人的存在 ； 责任扩散 ；情境的不明确性 ；评价恐惧 ；环境条件因素（天气、社区大孝噪音等） ；时间压力因素 助人者特点：助人者人格因素 ；助人者的心情 ；
