什么是数字化领导力？

2025-03-25 03:29:10

推荐回答（2个）

回答1：

根据美国的一项调研数据发现，现在在企业中担任CEO比以往更困难。商业与科技快速变化，意味着有越来越多企业发现本身正受到破坏。我们与麻省理工学院(MIT)合作的最新研究，访谈超过一千位CEO(组织规模各异，遍及131个国家与27个产业)。结果我们发现，有90%的高阶主管认为，自家企业正遭受数字商业模式的破坏或重新改造，有70%的人认为，自己没有可因应变局的适当技能、领导人或营运架构。这情况实在不利。

CEO该怎么办?是否应该聘请一位“数字长”?还是延揽来自网路企业的领导人，以取代你的高阶主管?是否要强迫所有人去了解移动运算与数字商业模式?虽然这些都是合理的想法，但我们的研究显示，有某件更为基本的事情也有影响。

能迅速适应数字商业模式的企业，不只是“做数字”(do digital)，它们“实行数字”(act digital)。换句话说，它们采用全新的管理模式，并由CEO来带领。
在这种情况下的数字领导力是什么样子?我们称自己的这项研究为“数字DNA”，研究结果发现了CEO应考虑的新管理实务，着重在授权、实验、协同工作、数据资料与速度。
数字领导人设立获得高度授权的小型团队。他们放手让这些团队去表现，并要求他们对顾客影响(customer impact)负责。他们建立支持决策的即时资讯系统，期待这些团队从小处着手、重覆进行、实验、调整。他们把本身事业当成平台，而不仅只是产品与服务。他们设计平台时，运用的系统是可以延伸扩大、调整的，而且可以提供即时资讯给所有层级的主管。
这里有一个例子可说明相关情境。一家身处在快速成长市场的大型媒体，面对大量的既有业者。它没有采用传统由上而下的管理实务，而是将组织划分成数个小型事业单位，每个单位各自负责不同的地理区域。
各地区事业单位负责聘请适当的人员、销售公司产品与服务新的顾客。这些单位了解当地市场，在当地社区推广自己的产品，并且经常担任社区领导人。它们被赋予很大的在地责任，而他们有许多在地领导人是来自其他产业。
为了支持这种分散、授权的组织，该公司建造了即时的移动资讯平台。这家公司做的每一件事，从招聘到赢得顾客、到服务、到员工参与，都透过移动应用软件来进行。各区经理人与总部领导人，可以即时监控招聘、顾客成长、员工满意度和顾客满意度。所以，这些小型团队虽然获得高度授权，但也高度负责。
为了推广创新与在地服务，该公司招聘具有创业背景的人，让他们照自己想要的方式，来设计推广活动、销售计划、营销活动。这些团队透过公司的影音沟通网络，广泛分享资讯，公司所有人都使用标准的移动应用软件来沟通。
这家公司的领导力有什么独到之处?领导人密切参与公司的架构、文化与衡量指标，招聘能够创新并让企业成长的人才，让员工为自己的工作负责，并且尽量减少中层主管。资深领导团队经常开会，检视衡量指标与趋势。
这类数字领导力的关键之一，是要有能力可随着业务的变化而改造企业。我们把这种营运架构称为“团队网络”。该公司不是透过传统的阶层制度来运作，而是把每个地区的事业单位视为小型的“经销商”。公司功能性部门的运作方式就像共享服务，提供规模可扩大的计划，但人们要去做成功所需要做的工作。如果有业务需要协助，以进行人才招募、顾客服务、营销、训练或其他领域事项，该公司会调整当地的组织，来提供支援。
过去几年我们一直在研究数字领导力，发现了另外一个重要事项:文化是关键。成功大部分取决于员工彼此共享资讯、相互合作、不断自我教育。若要做到这些，就必须建立集体、透明、深度共享的文化。具有数字领导力的CEO，会一直强化这样的文化、沟通传达价值观，只要出了差错，就会在这个文化的基础之上，协调员工朝相同的方向努力。
CEO的任务艰巨。你面对许多利害关系人和持续的挑战，还要思考很多不同的事情。把CEO视为“老板”的想法已经落伍。相反的，最有效能的CEO必须开始把自己当成是数字领导人。你的任务是透过标准的平台，推动组织持续聚焦、实验、创新、扩大规模。面对未来的破坏年代，这些是迈向成功的根本原则。

回答2：

随着VUCA时代的来临，商业环境也变得与过去不同，市场节奏变得更快，信息流转更加透明。企业在面对不断的跨界者、变化的市场需求和快速的科技迭代，如何适应和转型，成为很多企业无法避免的重要议题。

越来越多的企业通过数字化战略来使规模扩大、效率提升和挖掘新机会。与此同时，2006年的财富五百强企业却已经有50%不复存在。对于我们国家企业的领导者来说，这些趋势既是威胁也是机遇，一个在数字化时代下高效运作的领导者，将会引领组织超越其他对手，并扩大绩效差距。

拓展-关于数字化领导力解决方案

数字化敏锐度测试可用于快速高效地大规模甄别和筛选具有数字化能力与潜力的人才。在此基础上，面向高管及未来引领组织数字化进程最为重要的领导者，数字领导力评鉴中心，能够通过模拟数字化环境下企业面对的重重挑战，帮助企业数字化转型的关键人员精准评鉴自身在数字化背景下的优势与劣势。在发展端，从领导者在数字时代所面临的挑战场景出发，领导力@数字时代工作坊，可以协助企业和领导者应对数字化转型下的常见管理挑战。

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