应该是被杀毒软件删了或者隔离了，你如果确定没毒的话打开随便一个好友的qq对话框
点击发送文件的那个按键的小三角图标有个下拉菜单点击里面的文件管理，里面就有你这7天内接受的离线文件！
QQ离线文件没有接收重新启动了，再次登陆的时候还会提醒接收文件；也可以在QQ我的设备，打开文件助手，点击离线文件，就可以看到离线文件了。
