你更新一下腾讯电脑管家试试，有可能是你目前版本问题。
如果确实是正常连接并已授权，那应该是可以正常备份的。
对比下版本号，如果不是当前版本，及时做下更新。
打开腾讯电脑管家~~~~工具箱~~~~微信聊天备份
您好：
这样的情况一般是因为您的手机系统当前正处在异常运行的状态造成的，建议您重启手机后再连接腾讯电脑管家进行微信聊天备份，感谢您对腾讯电脑管家的支持，您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家：腾讯电脑管家下载
腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/
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