比如说像是偷拿店内物品以及对客人发泄自己的情绪甚至当面顶撞客人等等。
近日杭州某酒店做了五年服务员的杜女士因为偷偷打包了客人吃剩下的河粉被开除处理,实际上作为服务行业的工作人员,有些事情在工作的时候是绝对不能做的。
有些员工看到别人偷拿店内的一些物品,没被发现。时间久了自己也会慢慢产生一种自己不拿白不拿的想法,所以就慢慢开始偷拿店里的东西。
这位杜女士就是如此,被酒店开除之后,她认为别人也拿了,甚至比自己拿的还多却没受到任何处罚?而对自己处罚就这么重?甚至觉得自己已经是五年的老员工了,不应该被惩罚得如此之重。其实只能说她是刚好被逮到了,所以酒店杀鸡给猴看,对她的处罚自然就重了。
所以千万不要贪小便宜,更不要心存任何侥幸。因为你真的不知道哪一天你就被抓到了,等待是什么样的惩罚,可能是你最不愿意面对的惩罚。
另外一方面既然是服务行业的话,一定不要把自己的情绪发泄给客户,甚至当面顶撞客人。虽然当时我们发泄完了,心里是爽了,但是接下来等待我们的是什么?肯定是来自客人的投诉,少则罚款,多则我们被开除。所以又何必呢?
不过话说出来,如果真的是客人太过分的话,我们也可以不要那么毫无底线的妥协。
不管是服务员也好还是任何行业,我们都不要心存侥幸地偷拿酒店或公司的任何东西,毕竟世上没有不透风的墙,总有一天我们做的事情可能就会被别人发现。
服务员打包客人剩菜被开除,服务员工作很多小事千万不要做。例如玩手机。
服务员不能背后骂客人,不能干一些偷偷摸摸的事,不能顶撞客人。
就是对待客人的时候不要区别对待吧,你不能说看着一个人很有钱,你就对她笑脸相迎,看着一个人没有钱就对他很冷漠
尽量不要迟到早退,服务时避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。