您好：您可以在合盖待机状态按手机的功能表键（外屏下部中间的实体键），滑动屏幕找到设定-重置-选择想要重置的设定。注意，重置手机需要输入密码，如果没有密码要设定密码后才能重置。欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
打开内屏幕功能表— 设定— 恢复出厂设置拨号界面直接输入*2767*3855#
