三星手机不支持通过IMEI号/序列号锁定、找回或报废手机。若手机丢失，请您尝试使用远程控制功能或联系公安机关协助寻找。
可以的，把手机串号提交给客服中心，叫客服直接把你的电话锁了，电话就相当于废物了，小偷就不能用了，就算拿去刷机升级，也不能用了。。。。肯定可以的，你就坚持要客服做到，有些客服人员就是这样，有的是不懂， 有的是嫌麻烦，这种人最贱，所以，你要坚定点，要求锁掉。。。保证可以锁的
不能
你可以联系官网试一下
