你可以登录12306退票，不管你使用什么购买火车票，在12306里面都可以查到，只要你是用自己的身份证注册的。
可以到售票窗口办理退票手续。
拿身份证去火车站取了票到窗口去退票呗
卖票系统都有自己对应的软件，微信里面只是一个入口，在官网上去查询就行了，肯定会有的
现在手机里没有订单了怎么样才能退票
