主要手段是通过【申诉评价】，来让小二判定为对方是恶意评价，从而达到把这条评价给删除掉的目的。首先我们要清楚地了解恶意评价的定义。
而作为申诉的条件，有以下几点：必须双方互评的订单且是受理的时间范围为评价产生的30天内。淘宝支持的凭证方式有以下几种：旺旺、语音(电话通话记录;录音-必须是“安存语录”，淘宝目前只支持安存语录这个软件，不要自己用其他软件瞎录，那没用)、QQ、微信文字(对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的)、短信。
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