需要硬件的话一般就是网关、服务器、电话机，有一些公司也需要耳机，软件的话就是一套适合自己的呼叫中心系统软件，你说的那个公司做呼叫中心系统还是很专业的，已经14年了，你可以自己了解一下哈
你好，我是深圳这边做呼叫中心系统的，你们具体的需求是什么，有没有需求文档？
