您好，中国惠普，很高兴为您服务!
根据您的描述，请参考下列信息：
1.目前您遇到的问题，有可能是内存兼容性的问题，因惠普机器添加内存没有品牌方面要求，但如果添加了非厂内存，可能会出现兼容性问题， 为了保证硬件兼容可用，建议您可以将 “您的需求产品”和“联系方式（电话）”，发送到hp_expert9@hp.com邮箱，我们会有专业的工程师为您提供专业的推荐和介绍，查询详细价格。另外，惠普产品近期也可能会有一些优惠活动，看看是否可以给您提供更多的优惠。
我是HP员工。
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