您好，您检查一下手机的软件是否安装到内存卡中，是不是因为内存卡无法读取，所以导致手机软件丢失，建议您更换一张内存卡或重新下载软件尝试是否能正常使用，如果还是无法正常使用，建议您联系我司售后服务网点处理，网点的联系方式可登录我司官网www.tclmobile.com.cn查询。若您还有其他的问题咨询，您可以进入TCL手机企业平台:http://zhidao.baidu.com/c/TCLmobile?qq-pf-to=pcqq.c2c向客服咨询提问喔,也可致电客服咨询：4008123456转4。
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