天猫客服外包价格一般多少钱啊?

2025-04-15 05:16:32
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回答1:

  天猫客服外包一般有3种收费标准方案:专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。

  专职坐席:根据店铺情况和要求,一般收费固定4500-5500元每月不等,可以约定绩效考核;

  底薪加提成:一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;

  咨询量收费方式:一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎,性价比比较高。

  大部分店主认为天猫客服外包效果还是不错的,既然外包客服这个行业存在,还发展的不错肯定有他存在的优点,同时他们肯定是有专业性的,不然存活不了。

  只要是靠谱的服务商,一般外包的效果都有KPI去保障的,达不成KPI他们也拿不到对应的服务费。

  专业正规的天猫客服外包公司肯定是靠谱的,之所以有些店主认为网店客服外包不靠谱的原因有两个:

  一个是店主比较传统,根本就没尝试过外包服务,因此,主观地认为客服外包不靠谱;

  另外一个原因很可能是店主找了一家不靠谱的服务商进行了合作,被劣质的服务结果伤害过。

  在这里给大家分享一下怎么找到靠谱的服务商。要判断客服外包好不好,在选择客服外包公司时这四点必须关注:

  1、公司规模不能太小,不是说没有小而美的团队,就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室,有太多做不好的例子,相对来说大品牌公司更有保障一些。

  2、服务案例要多,最好有过同类目的服务经验。

  3、对方公司市场对接人要好沟通,相信只有这样才能达成更好合作,只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好,相信好的团队是有一致作风的。

  4、有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的,并且会把考核和重要指标写进合同。

回答2:

这个得看你要包的项目。

回答3:

外包感觉还是没有自己好= =真的~~~

回答4: