现在的消费者是越来越重视客户体验了，就像我平时在网上咨询客服一样，只要客服稍微晚点回复，我可能就去光顾别人家了，所以在线客服还是非常重要的。就目前市面上的客服系统还是很多的，比如：容联七陌、53快服、螳螂科技等。容联七陌核心做客服的，但是偏售后场景，客服系统与CRM打通，但是无法使用工单系统；53快服主要就是做客服系统的，服务相对比较单一；容联和53快服都是泛行业的，而螳螂科技的AI在线客服系统，是为教育行业量身打造的，客服系统和CRM系统打通，客户信息自动对接到CRM系统，数据报表一目了然。还可以自定义机器人和人工坐席的比例，即开即用。你是做教育行业的，我觉得还是选择服务教育行业的服务商比较专业。
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