若是我行一卡通，如遗忘“取款密码”，您可以持一卡通、有效开户证件到全行任意网点办理“密码挂失”申请（他人代办须提供您本人和代办人的有效身份证明）。若需销户，也可以在全行任意柜台办理。销户时，需刷卡并验证取款密码，同时还要关闭一卡通相应功能，才能成功销户。
