点击：开始——设备和打印机——右击打印机，选择“扫描配置文件”——在配置文件中选中一个，然后编辑，将分辨率调整到适合为止。如下图，我原来设置1200，太高了，才扫描不了，设置成300.就可以了，。
或者你直接点“开始扫描”进去有个选择“分辨率”你调低也行。
希望能帮助到你。
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应该是被加密了吧？
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