12315是国家工商行政管理总局在全国设立的投诉举报电话 就像公安局的110一样消协是中国消费者协会 从名字就可以看出是协会 不是政府部门 组织机构是理事会。理事由各政府有关部门、人民团体、新闻媒体、各省、自治区、直辖市及计划单列市消费者协会（委员会，下同）以及各有关方面的消费者代表协商推举产生
