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如何做好铁路列车旅客运输服务工作论文
如何做好铁路列车旅客运输服务工作论文
2025-04-15 14:32:16
推荐回答（1个）
回答1：
服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
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