5星级（含5星）以上的移动预付费用户欠费停机时，可申请紧急开机服务。可通过网厅、10000/10001号、客户经理、营业厅等渠道申请紧急开机服务，贵州客服公众号可以解决各类疑问，客服37号为你解答。
宽带紧急复机
3-7星级客户名下宽带因欠费停机时(不含主动停机)，自停机当日起7个自然日内，每月、每账号可申请宽带紧急复机七天。
手机紧急开机
5-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时，根据信控规则，申请手机紧急授信开机。
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