你好，按照铁路部门最新的规定，对于2月5日24时以前已购买的车票，将全部免收退票费。目前，有三种情况，不能在网上办理退票。第一种是取走了纸质车票的，第二种是现金支付买票的，第三种是在电子客票的情况下，取走了报销凭证。针对这三种情况，铁路部门把继续退票的时间延长到3月31日。
这个铁路官网没有给出具体说法的，
只是针对退票有暂时的新规出来，
你可以电话咨询铁路总公司客服咨询一下，
实在不行就跟公司财务商量，
是否可以其它票据抵扣
自己的使用心得，分享给你。30天内的火车票都可以取。首先打开支付宝，搜索跑政通，点击进入，点击火车票报销发票打印，最后填写相关的信息，就可以提交打印了，不用跑去现场，会快递给你的哦。你可以试试
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