中国电信的客服热线电话是10000，接通后根据语音引导按相应的数字键即可接入人工服务，一般都是按0键即可接入电信的人工服务的。
除了通过电话方式联系人工客服外，也可以通过电信网上营业厅和QQ使用电信人工服务的，介绍如下：
1、打开中国电信网上营业厅，在页面左侧可以看到浮动窗，然后找到人工服务，如图：
2、然后点击进入后，输入人工服务，然后根据引导进入接入人工服务了
3、也可以通过QQ联系电信客服，登录自己的QQ帐号，然后添加800010000为好友，然后使用电信人工服务的。
尊敬的客户，您好，根据您的描述。拨打电话10000可以联系到客服，您没打通可能是播错号码导致或其他原因。希望对您有帮助。
现在拨打电信10000号，很难有人工接听的机会。全部为计算机接听。所以，要耐心等，但也可能耐心等也等不到，因为前面会有几十个在排队中，很考验人的耐心。
所以可以转到投诉，有人工接听，再让其转到人工接听。
你得有电信的卡 然后打电信人工服务 10010
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