如果其他网络软件可以用，网络连接没问题的话，可能有以下两种情况：一，后台服务器问题，这种情况比较多，主要是后台不稳定，或服务器有调整，一般等待一到两天就会恢复正常；二，软件需要更新或自动更新时出错，有可能后台已经推送软件更新，但本机没有收到更新提示，可以进聚好用——软件管理，查看需要更新的软件进行更新即可，如果查不到，可以恢复出厂设置，重新升级。以上两种情况，都可以致电客服进行咨询，这两种情况，官方后台都能查出来。
