这是因为有其他软件占用了相机。解决方法：设置---应用管理---全部---相机---清除数据。
首先，从手机桌面打开手机的“设置”。
下翻找到“应用管理”点击进入。
点击最上方的“全部”，从列表中找到“相机”点击打开。
打开后如下图，点击“清除数据”即可。
