若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备
（长按电源键8-10秒重启手机）。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
（1）如果手机可以使用，可以进入设置选择恢复出厂设置，
（2）如果手机无法进入系统运行，可以强制关机，长摁开关机键15秒，即可进入关机状态
（3）手机强制关机以后，同时按住手机的开机键+音量向上键+主屏幕键，屏幕亮起进入Recovery模式。
（4）在Recovery模式下，音量上下键移动光标，选择：wipe data/factory reset 这个选项！
（5）接着进入这个界面，选择：YES
（6）然后手机就自行恢复出厂了
（7）恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）
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