Z卡可以根据持卡人要求办理退卡，退卡时需持卡及购卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》，经核实证件、卡号，所退IC卡完好无损时，即可按以下规定退卡：
⑴ 凡在最后一次刷卡租车起10天内（含）退卡的，可在各有人值守的固定标准式公共自行车租用服务点和公交IC卡发售中心办理，全额退还信用保证金和卡内资费。如IC卡已损坏，应先按规定办理换卡后，再办理退卡手续。
⑵ 距最后一次刷卡租车10天以上退卡的，退卡时，IC卡维护费按每卡每月（不足一月按一月计算）0.5元收取，余额退还。
⑵ 普通卡（D卡）、T卡退卡时，退还卡内余额的90％，并收取卡内余额1％的手续费。各类优惠月卡在当月10日（含）前办理退卡的，退还卡内余额的50％，20日（含）前办理退卡的，退还卡内余额的20％，并收取卡内余额1％的手续费，21日后卡内余额恕不退还，对提前充入的次月金额，收取1％手续费后全额退款。优惠期（季）卡按月扣除已过月份（含退卡当月）的月卡金额，退还剩余月份余额，并收取1％手续费，每月21日后不办理退卡。各类优惠卡内电子钱包区退卡方法与普通卡（D）卡同。
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