打开我的淘宝,打开已经买到的宝贝或者我的订单,找到你要退款退货的订单,点击退款的按键,点击进去,然后选择退款退货,填写金额,提交申请。然后就等卖家同意。一般网店不在了估计是卖家被处罚了导致网店被屏蔽或者是封店了。反正只要商品没问题是可以用的,如果不想要了,就可以申请退款退货。卖家没办法登录卖家中心处理,所以退款退货的同意时间会比较长。但是还是可以退货的。