先挂失：① 遗失后立即致电400-016-9969，核对办卡人相关信息后，工作人员立即对卡进行口头预挂失；② 预挂失后，如确定卡无法找回，可到管理中心进行补卡；③ 挂失期间找回，可拨打400-016-9969，取消挂失。再补办：① 原借车人办理挂失手续后，到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用；② 补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。
