这个需要电信的维修人员来处理了，你打电话给电信客服，让他们来修吧，现在服务都不错的。
电信机顶盒认证失败的话，我建议你去打电信客服，叫他给你过来家里面上门服务，给你安装登录。
这应该是机顶盒设备的故障所引起的。首先你先重启一下机顶盒,再按照说明书重新设置一下，如果再不好使的话就售后客服打电话，找他们维修或更换新的机顶盒。
鉴权失败 多数是电信前端服务器问题 除非你改过mac地址， 否则，就和你没多大关系了。 打电信10000号报修吧。
首先检查网络是否正常?若网络正常就关闭机顶盒稍后再开启机顶盒重新进行业务认证。若仍然不行，就咨询工作人员。
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