您好！
请问您的手机是否与其他设备连接呢，您可以将手机与其断开连接试试的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
是否连接电脑并开启了U盘功能呢，如果有的话先拔掉数据线，查看是否还是不可用的，如果没有的话，建议尝试以下方法：
1.建议将手机重启一下试试的。
2.建议还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除手机任何数据的。
3.如果还是不行，建议您可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘），清除手机数据会将手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。
如果还不行，可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
曾今差点就买了这手机的说，可惜了。。
是usb存储模式还是什么？具体什么情况？
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