您好：
根据您的描述，您可以：
1，打开手机应用程序-触摸手机左功能键，在弹出的菜单选择打开隐藏的应用程序，看看能否打开，如果能打开看看里面有没有相关应用程序图标并取消隐藏。
2，触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器-菜单-重置应用程序偏好-重置应用程序。
3，备份手机资料后把手机恢复出厂设置。
，问题没有解决，建议您携带包修卡，购机发票和手机，到就近的是手机客服检测手机。具体当地服务中心请点击以下链接查看：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
www.samsung.com.cn/pre-booking
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