沟通四要素：
先讲对方想听的话，
再讲对方听得进的话，
再讲你应该讲的话，
再讲你想讲的话。
①充分尊重对方的内心秘密或隐私；
②会话交谈时，目光注视对方；
③在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人；
④不在背后批评别人，保住对方的面子。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
①充分尊重对方的内心秘密或隐私；
②会话交谈时，目光注视对方；
③在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人；
④不在背后批评别人，保住对方的面子。
沟通四要素：
先讲对方想听的话，
再讲对方听得进的话，
再讲你应该讲的话，
再讲你想讲的话。
1）框架：针对沟通设置背景和沟通框架
有些人沟通的时候，一上来就一个问题，被问的那个人也是莫名其妙、一脸懵逼，还有的人伸手党，直接说帮忙，就像人欠他的。
有效 的沟通，需要设置沟通的框架，先要讲清楚要沟通事情的背景， 这个很重要，你的领导、同事对于你说的事情不一定清楚，你上来不介绍，没有办法继续，还需要人家问，这样就浪费时间。
介绍完成了沟通的事情的背景， 这样双方就建立了沟通的框架，为接下来具体的沟通做好准备。
2）主张： 简洁的表达一个选择、看法、感觉或是你希望采取的行动
介绍完背景，就需要提出自己需求，这个需求可能是选择、看法、感觉、问题或是你希望采取的行动，简单直接，不要绕圈子，浪费时间。
而且这个需求需要表达清楚，让对方明确知道你的点在哪里，特别是提出的问题，把具体的问题点出来。
3）举例说明： 为抽象的主张加上具体的解释
把自己的需求说出来以后，如果是太抽象，需要加上具体的解释， 这个解释最好是用双方都能快速听懂的话说出来，可以使用比喻来说。
这个还挺考验人的，见人说人话、见鬼说鬼话，根据不同的人，如果是同事，对于背景了解的，可以使用专业术语，提高沟通效率，如果是领导、客户不了解细节，可以使用简单的话，把问题说清楚。
4） 询问：向他人提出问题，以了解对方的担心、看法或者建议
自己的需求讲清楚了，需要提出问题，了解对方的看法，沟通就是要让对方张口，开放性的结尾让对方很容易接上话茬。
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