将耳机插入其它手机或MP3看看是耳机问题还是电脑问题。
耳机问题处理如下：
1.可能耳机插头已氧化，用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。
2.转动耳机插头或者把耳机插头拔出来一节，看看能否听到声音。
电脑问题如下：
1.电脑太卡导致反应迟钝，将电脑垃圾清理清理。
2.打开控制面板—硬件和声音—Realtek高清晰音频管理器—点击音频I/O进行调整。
你说的是耳机不能用，笔记本的扬声器还能用是吧。首先确定没插错口，耳机也是好的，确定这两样没问题后在控制面板里有音频设备（就是一个红色的图标，如果没有联系客服指导你装上），打开这个设备自己摸索下应该能搞定，我在这没法写清楚，因为每种问题都不一样。实在不行就联系客服。
在这再教你一个万能方法：就是客服是为客户服务的，有什么问题都可以给他们打电话。8008108888
我刚问了电脑客服！简单意思来说就是这个电脑用不了耳机！只能外放！不是电脑坏了！也不是耳机坏了！我已经放弃了！
台式机的驱动安装了吗
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